Deklaracja dostępności strony WordPress: kto musi ją mieć i co powinna zawierać
Deklaracja dostępności to dokument, którego brak łatwo wytknąć, a przygotowanie bywa trudniejsze, niż się wydaje. Wyjaśniamy, kogo dotyczy, jak powinna wyglądać i jak obsługiwać zgłoszenia od użytkowników.
Czym jest deklaracja dostępności
Deklaracja dostępności to publiczny dokument na stronie, który informuje, w jakim stopniu serwis jest zgodny z wymaganiami dostępności cyfrowej, jakie elementy nie spełniają wymagań i jak zgłosić problem. Opiera się na standardzie WCAG, czyli wytycznych dla dostępności treści internetowych.
To nie to samo co zgodność strony. Deklaracja opisuje stan faktyczny, a nie go zapewnia. Strona może mieć poprawnie opublikowaną deklarację i nadal mieć barierę dostępności, o której w niej piszesz.
Kogo dotyczy obowiązek
W polskim prawie deklaracja dostępności wynika przede wszystkim z ustawy o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych. Dotyczy więc urzędów, szkół, jednostek samorządu, instytucji kultury i innych podmiotów publicznych.
Przedsiębiorcy prywatni podlegają innym przepisom, o zapewnianiu wymogów dostępności niektórych produktów i usług, które obejmują między innymi usługi handlu elektronicznego. Zakres, wyłączenia dla mikroprzedsiębiorstw i terminy są odrębne, dlatego sprawdź, czy dotyczą Twojej działalności.
W obu przypadkach deklaracja pozostaje dobrą praktyką: pokazuje, że rozumiesz problem, i daje użytkownikom kanał zgłaszania barier.
Co powinna zawierać deklaracja
Najbezpieczniej oprzeć się na przykładowej deklaracji publikowanej przez Ministerstwo Cyfryzacji. Układ obejmuje zwykle:
- dane podmiotu i adres strony, której dotyczy deklaracja,
- stan dostępności: zgodna w pełni, częściowo albo niezgodna,
- wskazanie elementów, które nie spełniają wymagań, wraz z powodami,
- daty: publikacji strony, sporządzenia i ostatniego przeglądu deklaracji,
- informację o sposobie sporządzenia deklaracji, na przykład samoocenie,
- dane kontaktowe osoby odpowiedzialnej i procedurę zgłaszania wniosków oraz skarg.
Wnioski i skargi: terminy, które łatwo przegapić
Deklaracja ma też część praktyczną. Użytkownik może poprosić o udostępnienie treści w dostępnej formie albo zgłosić skargę na brak dostępności. Odpowiedź na wniosek powinna zostać udzielona w ciągu 7 dni, a gdy nie jest to możliwe, termin można wydłużyć, ale nie dłużej niż do 2 miesięcy od zgłoszenia.
W małych organizacjach najczęstszy problem to nie sama deklaracja, lecz brak procesu: zgłoszenie trafia na ogólną skrzynkę i nikt nie pilnuje terminu. Zadbaj o jedną osobę odpowiedzialną i miejsce, w którym zgłoszenia są widoczne razem z datą odpowiedzi.
Jak to zrobić w WordPressie
WordPress nie ma wbudowanego modułu deklaracji dostępności. Masz trzy drogi: zwykła podstrona z ręcznie przygotowanym tekstem, szablon deklaracji z formularzem kontaktowym albo wtyczka, która publikuje deklarację z formularza i prowadzi zgłoszenia.
Ręczna podstrona jest wystarczająca przy jednorazowym wdrożeniu, ale trudno na niej pilnować terminów i aktualizacji. MadeIT Accessibility zbiera dane w jednym formularzu, publikuje deklarację w kolejności przykładowej deklaracji, przyjmuje zgłoszenia i przypomina koordynatorowi o terminach odpowiedzi.
Najczęstsze błędy
- Deklaracja bez daty przeglądu albo z datą sprzed kilku lat.
- Zapisanie „strona jest w pełni dostępna” bez żadnej oceny.
- Brak danych kontaktowych albo ogólny adres bez osoby odpowiedzialnej.
- Pominięcie procedury skargowej i terminów odpowiedzi.
- Deklaracja na podstronie, do której nie ma linku w widocznym miejscu serwisu.
- Założenie, że opublikowanie deklaracji rozwiązuje problem dostępności samej strony.
To poradnik informacyjny, a nie porada prawna. Zakres obowiązków zależy od rodzaju podmiotu, dlatego w razie wątpliwości zweryfikuj go z prawnikiem.
Najczęstsze pytania
Czy deklaracja sprawia, że moja strona jest zgodna z przepisami?
Nie. Deklaracja opisuje stan dostępności strony, ale go nie zapewnia. Zgodność wynika z treści, motywu i kodu serwisu.
Czy firma prywatna musi mieć deklarację dostępności?
To zależy od rodzaju działalności i obowiązujących przepisów. Ustawa o dostępności cyfrowej dotyczy podmiotów publicznych, a przedsiębiorcy podlegają odrębnym regulacjom. Warto sprawdzić swój przypadek.
W jakim terminie trzeba odpowiedzieć na wniosek o dostępność?
Odpowiedź powinna zostać udzielona w ciągu 7 dni. Jeśli to niemożliwe, termin można wydłużyć nie dłużej niż do 2 miesięcy od zgłoszenia.
Jak często aktualizować deklarację?
Regularnie, a zawsze po zmianach w serwisie wpływających na dostępność. Warto też zapisać datę ostatniego przeglądu.
Deklaracja i zgłoszenia w jednym miejscu
MadeIT Accessibility publikuje deklarację dostępności, przyjmuje wnioski i skargi i pilnuje terminów odpowiedzi.