MadeIT Labs ✦ Polskie wtyczki WordPress i WooCommerce
POMOC

Masz pytanie? Zacznij tutaj.

Najczęstsze pytania o licencje, aktualizacje, płatności i faktury. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, napisz do nas. Klienci z aktywną licencją mogą też otworzyć zgłoszenie w koncie.

Kontakt

  • E-mail: sklep@made-it.pl
  • Telefon: 509695658
  • Zgłoszenia techniczne: w koncie klienta (wymagana aktywna licencja). Dzięki temu widzimy Twoją licencję i historię rozmowy.

Firma: WCO Tobiasz Gerczuk, NIP: 8741719438, adres: Ciche 110, 87-305 Zbiczno.

Najczęstsze pytania

Gdzie znajdę klucz licencyjny?

Po zaksięgowaniu płatności klucz pojawia się w koncie klienta, w sekcji Licencje, przy zakupionej wtyczce. Ma 32 znaki (litery i cyfry).

Jak aktywować licencję?

Zainstaluj i aktywuj wtyczkę w WordPressie, wejdź w jej ustawienia na stronie Licencja, wklej klucz i kliknij „Zapisz i aktywuj”. Ekran pokaże status, datę ważności i liczbę wykorzystanych stron.

Kiedy dostanę licencję po przelewie?

Po zaksięgowaniu wpłaty na naszym rachunku, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego. Powiadomimy Cię e-mailem, a licencja pojawi się w koncie. W tytule przelewu podaj numer zamówienia, żeby wpłata została szybko przypisana.

Czy dostanę fakturę?

Tak. Wystawiamy fakturę na dane podane w zamówieniu, także na firmę z NIP, i wysyłamy ją elektronicznie na Twój adres e-mail.

Jak przenieść licencję na inną stronę lub domenę?

W koncie klienta, w sekcji Licencje, kliknij „Odłącz” przy adresie strony. Następnie wklej ten sam klucz w nowej instalacji i aktywuj go.

Co się dzieje po wygaśnięciu licencji?

Zainstalowana wersja wtyczki działa dalej bez ograniczeń. Nie otrzymujesz natomiast nowych wersji ani wsparcia, dopóki nie odnowisz licencji.

Jak odnowić licencję?

W koncie klienta kliknij „Odnów licencję” przy wybranej licencji, zaakceptuj regulamin i zamów odnowienie. Po zaksięgowaniu płatności licencja zostanie przedłużona o 12 miesięcy, a klucz pozostanie ten sam.

Dlaczego nie widzę nowej wersji w panelu WordPress?

Upewnij się, że licencja jest ważna, a Twoja strona jest do niej przypisana (ekran Licencja we wtyczce pokazuje status). Następnie wejdź w Kokpit → Aktualizacje i kliknij „Sprawdź ponownie”.

Czy mogę zwrócić zakup?

Konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy, ale przy treściach cyfrowych prawo to wygasa po rozpoczęciu świadczenia, jeśli przed zakupem wyraził na to zgodę. Szczegóły opisuje strona „Odstąpienie od umowy”, a zasady reklamacji regulamin.

Czy wtyczki wysyłają dane moich klientów do MadeIT Labs?

Nie. Wtyczka przesyła wyłącznie klucz licencyjny i adres strony, żeby sprawdzić licencję i pobrać aktualizację.

Gdzie znajdę instrukcję wtyczki?

W koncie klienta, przy każdej licencji, jest link „Dokumentacja” z instalacją, konfiguracją, rozwiązywaniem problemów i historią zmian.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Napisz do nas albo otwórz zgłoszenie w koncie klienta.

Przejdź do centrum klienta ↗