Voucher podarunkowy w WooCommerce: czym różni się od kuponu i jak go wdrożyć

Voucher to nie kupon rabatowy

Kupon rabatowy obniża cenę koszyka według reguł: minimalna wartość, limity użyć, wyłączone produkty, daty. To narzędzie marketingowe, a nie środek płatniczy.

Voucher podarunkowy jest czymś, za co klient zapłacił. Ma wartość nominalną, saldo, które maleje z każdym użyciem, i historię operacji. Traktowanie go jak kuponu kończy się zwykle tym, że drobna reszta „przepada” albo voucher miesza się z promocjami.

Co powinien umieć dobry voucher

• Saldo wykorzystywane w kilku zamówieniach, a nie jednorazowo.
• Wybór „dla mnie” albo „na prezent”, z danymi odbiorcy i wiadomością.
• Kod wydawany dopiero po potwierdzeniu płatności, jednorazowo.
• Plik PDF do wydrukowania albo przesłania dalej.
• Rezerwacja salda przy składaniu zamówienia i zwolnienie, gdy płatność się nie powiedzie.
• Zwrot niewykorzystanej kwoty przy zwrocie zamówienia.
• Pole kodu w koszyku i na stronie płatności, także w wersji blokowej.

Ważność, regulamin i zwroty

Zasady vouchera powinny być opisane w regulaminie lub warunkach vouchera: okres ważności, możliwość zwrotu środków, wyłączenia produktów, brak możliwości wymiany na gotówkę. Im bardziej konkretne, tym mniej sporów.

Warto zdecydować wcześniej, co dzieje się z saldem po terminie ważności i czy dopuszczasz przedłużenie. Okres ważności nie powinien być pułapką dla klienta, bo to ryzyko wizerunkowe i prawne.

VAT: o co zapytać księgowego

Przepisy o VAT rozróżniają bony jednego przeznaczenia i bony różnego przeznaczenia, a moment powstania obowiązku podatkowego zależy od tej klasyfikacji. Voucher kwotowy do wydania na cały asortyment sklepu z różnymi stawkami VAT zwykle trafia do drugiej grupy.

To zagadnienie wymaga potwierdzenia z księgowym lub doradcą podatkowym, zanim uruchomisz sprzedaż. Wtyczka nie rozstrzygnie za Ciebie, jak sklep ma rozliczać voucher.

Jak wdrożyć voucher w WooCommerce

Najprościej: osobny produkt „Voucher” o zmiennej wartości, obsługa kodu przy zamówieniu i miejsce, gdzie klient zobaczy saldo. Można to zbudować własnym kodem, ale dochodzą rezerwacje, zwroty, wydawanie PDF i testy z blokowym koszykiem.

MadeIT Vouchers robi to w gotowej postaci: produkt-voucher, wybór odbiorcy, wiadomość z PDF, osobne pole kodu i saldo z historią operacji. Wygląd PDF i treści zmieniasz w ustawieniach.

Lista kontrolna przed startem

• Masz zapisany regulamin vouchera i okres ważności.
• Sposób rozliczenia VAT jest ustalony z księgowym.
• Wiesz, jak voucher zachowuje się przy zwrocie zamówienia.
• Zamówienie testowe przeszło cały cykl: zakup, wysyłka PDF, użycie części salda, reszta.
• Wiesz, jak obsłużyć zgubiony lub nieotrzymany kod.

To poradnik informacyjny, a nie porada prawna ani podatkowa.